有一个问题很严重，也很好解决，事情是这样的，很多门店在与顾客交流的过程中，明明聊得很好，可是结果丢单了，是什么原因导致的？

很多门店到现在为止还不知道，实体店朋友，今天我来告诉你，门店在与顾客的交流过程当中，有一个细节要处理好，因为她很容易出错，也有可能是你的口头禅在不经意间说了出来，如果能够时刻注意以及处理好这个问题，那么你门店成交的概率就会大幅度的提升。

顾客买东西的时候，不要问顾客要什么，比如有两个产品，a产品和B产品，顾客都很喜欢，都有意向，这个时候，问题来了，门店很容易出现的两种情况。

第一种情况，很多门店会与顾客说，这两个产品，都差不多的，都很不错，这句话，你说了等于没说。

第二种情况，很多门店会反问顾客，你觉得哪个产品好，或者你想要哪个产品，你要知道顾客对产品是不专业的，如果这两种情况你出现了，其中的类似一种，你知道意味着什么吗？意味着顾客会觉得你一点都不专业。

因为站在顾客的角度，她一定是想听你专业的建议，而不是你告诉他都可以，或者你反问她明白吗？那么比较好的处理方式是什么？记住两个关键词，建议。因为把它们连在一起，就是比如我建议你选择什么什么什么，因为什么什么什么，这个逻辑就是先给建议，再说明原因，这是顾客想听到的，你要记住顾客去你店里，在产品的层面一定没有你专业，所以你要给她建议的同时告诉她原因，清楚了吗？